الرئيسية / المنتجات / التواصل والدعم / مركز الدعم

مركز الدعم

مركز مساعدة باسمك، يجيب عملاءك قبل أن يسألوا

قاعدة معرفة عامة بمقالاتك، وتذاكر دعم بمراحل وإسناد، وودجت محادثة على موقعك، وموظف ذكي يجيب من مقالاتك.

  • قاعدة معرفة
  • تذاكر الدعم
  • ودجت محادثة
شاشة مركز الدعم

مركز مساعدة بشعارك ونطاقك

صنع في السعودية

الأسئلة نفسها كل يوم؟ أجب عنها مرة واحدة

بدلاً من: الأسئلة المتكررة تستهلك وقت الفريق

مقالات يقرؤها العميل بنفسه

بدلاً من: طلبات الدعم في البريد والرسائل

تذاكر بمراحل وإسناد

بدلاً من: زوار الموقع يغادرون دون جواب

ودجت محادثة يرد فوراً

المزايا

كل ما تحتاجه في مركز الدعم

قاعدة المعرفة

مقالات وتصنيفات بمحرر سهل، تُنشر في موقع مساعدة عام.

قاعدة المعرفة
كل طلب في تذكرة، وكل تذكرة لها صاحب

لفريق الدعم

كل طلب في تذكرة، وكل تذكرة لها صاحب

التذاكر تُسند للموظفين وتتابع مراحلها حتى الإغلاق.

  • إسناد التذاكر
  • مراحل الطلب
  • أوقات العمل

لعملائك

جواب فوري من موقعك

يبحث الزائر في المقالات من داخل نافذة المحادثة، أو يسأل فيرد عليه الموظف الذكي.

  • بحث في المقالات
  • رد ذكي
  • تحويل للفريق
جواب فوري من موقعك

ابدأ في ثلاث خطوات

  1. اكتب مقالاتك

    أو انقلها من مستنداتك.

  2. ركّب الودجت

    بسطر واحد في موقعك.

  3. فعّل الرد الذكي

    من مقالاتك.

يعمل مع منتجاتك الأخرى

يجيب من مقالاتك

الودجت في موقعك

مناسب لهذه القطاعات

باقات مركز الدعم

بالريال السعودي، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. والمساعد الذكي مجاني في كل الباقات.

الأساسية

29ر.سلكل موظف دعم · شهرياً
348290ر.سلكل موظف دعم · سنوياً
يعادل 24.17 ر.س شهرياًوفّر 58 ر.س سنوياً
  • حتى 500 مقالة · قاعدة معرفة عامةمتوفرة
  • بوابة التذاكر للعملاءمتوفرة
  • تذاكر الدعم بمراحل وإسنادمتوفرة
  • شعارك وألوانكمتوفرة
ابدأ تجربتك المجانيةمركز مساعدة وتذاكر.

المقارنة التفصيلية بين الباقات

كل مزايا الباقات مقسمة حسب المجال، مع شرح قصير لكل ميزة.

الميزةالأساسيةالمتقدمة
الحدودحتى 500 مقالة · قاعدة معرفة عامةحتى 2,000 مقالة · قاعدة معرفة عامة
بوابة التذاكر للعملاءنعمنعم
تذاكر الدعم بمراحل وإسنادنعمنعم
شعارك وألوانكنعمنعم
نطاقك الخاصلانعم
مواعيد الاستجابة وأوقات العمللانعم
الإسناد التلقائيلانعم
ردود ذكية على التذاكرلانعم

أسئلة عن مركز الدعم

هل يظهر مركز المساعدة باسم منشأتي؟

نعم، بشعارك وألوانك، ويمكنك ربط نطاقك الخاص.

كيف يرسل العملاء طلباتهم؟

من بوابة التذاكر في مركز المساعدة، أو من ودجت المحادثة على موقعك.

هل أحتاج مبرمجاً لتركيب الودجت؟

لا، تنسخ سطراً واحداً إلى موقعك أو إلى إعدادات منصة موقعك.

من يرد على الزوار؟

فريقك، أو موظف ذكي يحوّل لفريقك عند الحاجة.

جرّب مركز الدعم 14 يوماً مجاناً

بلا بطاقة ائتمان. ونساعدك في الإعداد ونقل بياناتك.

اطلب اتصالاً من فريق المبيعات